Todas las compras que se realicen en la tienda en línea froca.cat, del que es titular F.ROCA, S.L.U, con domicilio en C/ Bruc, número 21, 3º-1ª, BARCELONA 08010, y CIF/NIF N.º B-58333758, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación, las cuales podrán ser modificadas sin previo aviso, por tanto, se recomienda leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos.

1. TERRITORIO DE APLICACIÓN ¿ En qué países se puede comprar froca.cat?
Actualmente puedes hacer tu compra en España.

2. PRECIOS Todos los precios de nuestros servicios están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido.

3. FORMAS DE PAGO FROCA.CAT ofrece la siguiente forma de pago: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en froca.cat es 100% segura.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se hacen utilizando un entorno seguro.
Froca.cat utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer).
Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
(Si deseas saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar más seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado a nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro llamado CES (Comercio Electrónico Seguro).
De esta manera, si eres titular de una tarjeta «seguridad» siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, froca.cat sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se pedirán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Facturación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta manera, más garantías sobre la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y F. ROCA, S.L.U. emprenderá acciones legales contra todo aquel que haga una transacción fraudulenta en nuestra tienda en línea.
Protegemos tus datos con SSL, las siglas que corresponden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), que es un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. PayPal

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN Para realizar cualquier compra en www.froca.cat, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son: Seleccionar «Espacio Families» en la página web, y clicar en la opción escogida entre «Tickets Comedor», «Tickets Acogida».
Seleccionar la Escuela, y cumplimentar los campos relativos a los datos identificativos del alumno, edad, curso y fecha de la prestación del servicio.
Clicar en «Añadir» para incorporar al carrer y clicar finalizar compra. Llenar los datos de facturación y clicar realizar pedido.
El cliente recibe una confirmación del pedido en su correo electrónico, que incluye la factura emitida.
Su pedido quedará registrado en nuestra base de datos y será gestionado directamente por la escuela.

5. GARANTÍA F. ROCA, S.L.U. garantiza la entrega de los tickets adquiridos de manera instantánea mediante descarga en la página web.
El ticket adquirido se podrá utilizar cualquier otro día del curso escolar vigente en el momento en que haya sido adquirido.

6. DEVOLUCIONES Política de devolución: El usuario tiene derecho a la devolución del importe del servicio en los siguientes términos y condiciones: Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un correo electrónico a olgarius@froca.cat.
No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía.
En este correo deben constar todos los datos del ticket adquirido, incluyendo el nombre y apellidos del alumno, fecha y datos de contacto, así como el motivo de la cancelación.
7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, F. ROCA, S.L.U informa a sus clientes que cuantos datos personales nos faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de F.ROCA S.L.U, con domicilio en C/ Bruc, número 21, 3º-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, España.
La finalidad de este fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden ser de interés para nuestros clientes.
F. ROCA S.L.U garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.
Así, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de froca.cat podrán en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico froca@froca.cat o por escrito a FROCA SLU, C/ Bruc, número 21, 3º-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, España.