Totes les compres que es realitzin a la botiga en línia froca.cat, del qual és titular F.ROCA, S.L.U, amb domicili a C/ Bruc, número 21, 3r-1a, BARCELONA 08010, i CIF/NIF N.º B-58333758, estan subjectes a les Condicions Generals d’Ús exposades a continuació, les quals podran ser modificades sense previ avís, per tant, es recomana llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes i serveis oferts.

1. TERRITORI D’APLICACIÓ

En quins països es pot comprar froca.cat?

Actualment pots fer la teva compra a Espanya.

2. PREUS

Tots els preus dels nostres serveis estan indicats en euros (€) i corresponen al preu unitari amb IVA inclòs.

3. FORMES DE PAGAMENT

FROCA.CAT ofereix la següent forma de pagament:

Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Et garantim que cadascuna de les transaccions realitzades a froca.cat és 100% segura. Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur. Froca.cat utilitza un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Socket Layer). Tota la informació que ens transmetis viatja xifrada a través de la xarxa. (Si desitges saber-ne més, visita la nostra secció Pagament Segur). Així mateix, les dades sobre la teva targeta de crèdit no queden registrades en cap base de dades, sinó que van directament al TPV (Terminal Punt de Venda) del Banc. A més, t’informem que, en un esforç per proporcionar més seguretat als propietaris de targetes de crèdit, hem incorporat a la nostra passarel·la de pagaments el sistema de pagament segur anomenat CES (Comerç Electrònic Segur). D’aquesta manera, si ets titular d’una targeta “seguritzada” sempre podràs efectuar pagaments amb targeta VISA o MASTERCARD a la nostra botiga. En el cas que la teva targeta no estigui adherida a aquest sistema de pagament, froca.cat només admetrà el pagament amb targeta de crèdit VISA o MASTERCARD a clients amb antiguitat i fiabilitat demostrades anteriorment. En ambdós casos, en pagar amb targeta VISA o MASTERCARD es demanaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la teva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Important: El frau amb targeta de crèdit és un delicte, i F. ROCA, S.L.U. emprendrà accions legals contra tot aquell que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga en línia.

Protegim les teves dades amb SSL, les sigles que corresponen als termes en anglès (Secure Socket Layer), que és un protocol de seguretat que fa que les teves dades viatgin de manera íntegra i segura, és a dir, la transmissió de les dades entre un servidor i un usuari web, i en retroalimentació, és totalment xifrada o encriptada.

PAYPAL

4. PROCÉS DE COMPRA I CONTRACTACIÓ

Per realitzar qualsevol compra a www.froca.cat, és necessari que el client sigui major d’edat.

Els passos a seguir per realitzar la compra són:

Seleccionar “Espai Families” a la pàgina web, i clicar a l’opció escollida entre “Tiquets Menjador”, “Tiquets Acollida”. Seleccionar l’Escola, i emplenar els camps relatius a les dades identificatives de l’alumne, edat, curs i data de la prestació del servei. Clicar a “Afegir” per incorporar al carret i clicar finalitzar compra. Omplir les dades de facturació i clicar realitzar comanda. El client rep una confirmació de la comanda al seu correu electrònic, que inclou la factura emesa. La seva comanda quedarà registrada a la nostra base de dades i serà gestionada directament per l’escola.

5. GARANTIA

F. ROCA, S.L.U. garanteix el lliurament dels tiquets adquirits de manera instantània mitjançant descàrrega a la pàgina web.

El tiquet adquirit es podrà utilitzar qualsevol altre dia del curs escolar vigent en el moment en què hagi estat adquirit.

6. DEVOLUCIONS

Política de devolució:

L’usuari té dret a la devolució de l’import del servei en els següents termes i condicions: Les cancel·lacions s’han d’informar per escrit, enviant un correu electrònic a olgarius@froca.cat. No s’accepten cancel·lacions informades per cap altra via. En aquest correu han de constar totes les dades del tiquet adquirit, incloent-hi el nom i cognoms de l’alumne, data i dades de contacte, així com el motiu de la cancel·lació.

7. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

En compliment del que estableix la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia de drets digitals, F. ROCA, S.L.U informa els seus clients que quantes dades personals ens facilitin seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, creat i mantingut sota la responsabilitat de F.ROCA S.L.U, amb domicili a C/ Bruc, número 21, 3r-1a, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.

La finalitat d’aquest fitxer és facilitar la gestió i tramitació de les comandes i, en el cas que ens hagi autoritzat expressament a la casella corresponent, també enviar en el futur, directament o a través d’empreses col·laboradores, comunicacions comercials sobre productes i serveis que poden ser d’interès per als nostres clients.

F. ROCA S.L.U garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades facilitades. Així, es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i del seu deure de guardar-les i adoptar totes les mesures necessàries per evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o ús no autoritzat.

Els clients de froca.cat podran en tot moment exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-ho per escrit a la nostra adreça de correu electrònic froca@froca.cat o per escrit a FROCA SLU, C/ Bruc, número 21, 3r-1a, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.