TERMINOS Y CONDICIONES WEB

Todas las compras que se realicen en la tienda online froca.cat, del que es titular F.ROCA, S.L.U, con domicilio en cuyo domicilio es C/ Bruc, número 21, 3º-1ª. BARCELONA 08010) y CIF/NIF N.º B-58333758, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación, las cuales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. TERRITORIO DE APLICACIÓN

¿En qué países se puede comprar froca.cat?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

2. PRECIOS

Todos los precios de nuestros servicios están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido.

3. FORMAS DE PAGO

FROCA.CAT ofrece la siguiente forma de pago:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en froca.cat es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Froca.cat utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, froca.cat sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y F. ROCA, S.L.U entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

  • PAYPAL

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN.

Para realizar cualquier compra en www.froca.cat, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar “Espai Families” en la página web, y clicar en la opción escogida entre “Tiquets Menjador”, “Tiquets Acollida,
  2. Seleccionar el Colegio, y cumplimentar los campos relativos a los datos identificativos del alumno, edad, curso y fecha de la prestación el servicio.
  3. Clicar en “Añadir” para incorporar al carrito y clicar finalizar compra
  4. Rellenar los datos de facturación y clicar realizar pedido.
  5. El cliente recibe una confirmación del pedido en su correo electrónico, que incluye la factura emitida.
  6. Su pedido quedará registrado en nuestra base de datos y será gestionado directamente por la escuela.

5. GARANTIA.

F. ROCA, S.L.U garantiza la entrega de los tickets adquiridos de forma instantánea mediante descarga en la página web.

El ticket adquirido podrá utilizarse cualquier otro día del curso escolar vigente en el momento en el que haya sido adquirido.

6. DEVOLUCIONES.

Política de devolución:

El usuario tiene derecho a la devolución del importe del servicio en los siguientes términos y condiciones: Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a olgarius@froca.cat. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos del ticket adquirido, incluyendo el nombre y apellidos del alumno, fecha y datos de contacto, así como el motivo de la cancelación.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, F. ROCA, S.L.U informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de F.ROCA S.L.U, cuyo domicilio es C/ Bruc, número 21, 3er-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

F. ROCA S.L.U garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de froca.cat podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email froca@froca.cat o por escrito a FROCA SLU, C/ Bruc, número 21, 3er-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.

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Todas las compras que se realicen en la tienda online froca.cat, del que es titular F.ROCA, S.L.U, con domicilio en cuyo domicilio es C/ Bruc, número 21, 3º-1ª. BARCELONA 08010) y CIF/NIF N.º B-58333758, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación, las cuales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

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Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en froca.cat es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Froca.cat utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, froca.cat sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y F. ROCA, S.L.U entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

  • PAYPAL

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Para realizar cualquier compra en www.froca.cat, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

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  1. Seleccionar “Espai Families” en la página web, y clicar en la opción escogida entre “Tiquets Menjador”, “Tiquets Acollida,
  2. Seleccionar el Colegio, y cumplimentar los campos relativos a los datos identificativos del alumno, edad, curso y fecha de la prestación el servicio.
  3. Clicar en “Añadir” para incorporar al carrito y clicar finalizar compra
  4. Rellenar los datos de facturación y clicar realizar pedido.
  5. El cliente recibe una confirmación del pedido en su correo electrónico, que incluye la factura emitida.
  6. Su pedido quedará registrado en nuestra base de datos y será gestionado directamente por la escuela.

5. GARANTIA.

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El ticket adquirido podrá utilizarse cualquier otro día del curso escolar vigente en el momento en el que haya sido adquirido.

6. DEVOLUCIONES.

Política de devolución:

El usuario tiene derecho a la devolución del importe del servicio en los siguientes términos y condiciones: Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a olgarius@froca.cat. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos del ticket adquirido, incluyendo el nombre y apellidos del alumno, fecha y datos de contacto, así como el motivo de la cancelación.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, F. ROCA, S.L.U informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de F.ROCA S.L.U, cuyo domicilio es C/ Bruc, número 21, 3er-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

F. ROCA S.L.U garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de froca.cat podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email froca@froca.cat o por escrito a FROCA SLU, C/ Bruc, número 21, 3er-1ª, 08010, Barcelona, Barcelona, Espanya.